将AI科技和人相结合，是数字医疗发展的重要方向。

5月20日，智慧眼发布了多模态医疗大模型砭石。基于砭石的场景应用能力，智慧眼发布云慢病患者服务管理系统，包含医院患者服务管理系统和药店患者服务管理系统，将加速医疗行业数智化，为患者提供全生命周期健康管理服务。

医院患者服务管理系统

人机协同对话，开启AI+医生双脑时代

医院患者服务管理系统以互联网医院为载体，运用数字疗法为患者搭建了诊前、诊中、诊后全流程线上线下一体化医疗服务平台，从导诊、问诊、辅助决策各个环节提升医生服务效率，帮助改善患者就医体验，辅助运营管理者提升运营质量、降本增效。

1、智能预问诊，有温度的主动对话

以医疗对话交互形式，模拟医生问诊流程，采集患者病情信息，精准推荐就诊科室或专家医生。同时可生成电子病历及病情分析报告发送给医生，使医生提前了解患者病情，提升医生书写病历效率。优化患者就诊流程，有效提高线上线下医疗机构诊疗效率。

2、智能医助，辅助医生决策工具

基于砭石大模型中领先的隐私保护分布式知识图谱技术，诊前主动采集患者病情，诊中为临床医生提供智能推荐回复、对话辅助决策、输入内容联想推荐等服务。加强医疗决策和行动，提升医患沟通质量与效率，打破线上医患交互的时空限制，提升患者满意度。

3、医疗质控，持续守护安全防线

为满足《互联网诊疗监管细则（试行）》中对线上诊疗问诊过程中医生的诊疗行为、医疗服务质量、线上问诊病历产生的进一步质控和监管的要求，智慧眼在事中、事后提供完善、全面的AI在线医疗质控方案。对问诊中的文字对话、音视频实时检测，在事中进行提醒或拦截，辅助医生完成合规的线上问诊病历，并事后统计分析，极大提升质控效率。

药店患者服务管理系统

提高药事服务能力，让处方流动起来

处方流转是深化医药卫生体制改革、提升便民服务水平的具体措施，让处方流转起来，不仅为患者带来便利，更有利于推动医药分开，形成更加合理的就诊秩序以及医疗资源的均衡分配。

面向零售药店行业，药店患者服务管理系统通过人工智能赋能线上和线下购药场景，解决药店无方难题，医疗行为全程记录留痕，实现“实人、实名、实地”购药，为医保部门推进零售药店纳入门诊统筹业务保驾护航，提升医药服务效率和质量。

1、智能辅助开方，提升服务效率

遵循医学问诊规范，多模态智能交互逻辑，业界领先的自然语言对话交互技术，智能辅助开方系统可根据患者年龄、诊断疾病、历史用药、过敏史禁忌症等信息辅助医师推荐候选用药及用法用量，极大的节约医师线上开方的时间成本，有效提升服务效率。

2、处方辅助审核，提高药事能力

基于权威的医药学文献、规范和标准，辅助药师审核在线开具的处方，提高审方效率，对有禁用风险的处方进行拦截，对有忌用、慎用、需注意等处方进行提醒，成为了慢病患者精准发现和专家复审的辅助利器，保障患者用药安全、合理、有效。

3、用药管家，提高用药安全性

辅助医疗机构为患者提供完善的个性化用药指导及用药服务，减轻药事工作压力，提升患者用药依从性，为医疗机构采集患者用药随访及监测不良反应数据，科学合理安排患者用药，避免药品漏用、滥用，提高用药安全性。

随着门诊统筹规定和“双通道”政策落地，基于药店患者服务管理系统，实现医疗机构处方信息与药店药品销售信息互联互通，以及处方流转全程溯源，将大大方便参保群众就医用药。此外，处方流转过程加强基金监管，也能进一步提高医保基金持续保障能力。

AI融入点滴，智慧照亮生活。智慧眼基于砭石大模型打造的一揽子慢病管理“新品”，将为患者提供线上问诊、处方流转、在线支付结算、送药上门、随访跟踪等一体化服务。

患者在选择医疗健康服务时，会更有主动权。在选择科室时，智能导诊解决患者盲目就诊问题，减轻分诊工作压力；当路途遥远行动不便时，患者可以选择在线问诊；取药时，可以选择互联网医院第三方配送平台送药上门 ; 结算时，可以实现线上医保直接结算；基于医学知识图谱和临床预测模型，患者还可享受疾病风险预测，了解疾病预防、日常护理等知识。

未来，智慧眼将持续满足用户多层次的健康需求，让科技更有温度，让更多患者享受科技带来的美好体验。